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Mobicarte Resiliee ? j'ai besoin d'aide...

Houmi1
contributeur
220  

Mobicarte Resiliee ? j'ai besoin d'aide...

Bonjour,

J'ai une mobicarte que j'ai pdt plusieurs années, que je renouvelle tous les six mois depuis les États-Unis ou je suis maintenant, et aussi l'utilise en France. Le numéro est associé avec ma banque et d'autres places.

J'ai vu hier que j'avais oublié de payer les 6 mois, j'étais en retard de 2 jours, donc je l'ai payé et ça a marché en ligne. Aujourd'hui, je vois que la ligne est coupée et je ne peux plus me connecter sur Orange et moi appli ou en ligne.  Est-ce qu'un webconseiller peux m'aider afin de récupérer cette ligne ou est-ce que je ne peux plus l'accéder ?

 

Merci


Solutions approuvées
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
180  

Re : Mobicarte Resiliee ? j'ai besoin d'aide...

Bonjour @Houmi1 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers Mobicarte. Il faut absolument passer par le service client, que vous pouvez joindre depuis les États-Unis au +33 9 69 39 3900.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
199  

Re: Mobicarte Resiliee ? j'ai besoin d'aide...

Bonjour @Houmi1 

 

J'ai demandé la prise en charge par un webconseiler.

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
181  

Re : Mobicarte Resiliee ? j'ai besoin d'aide...

Bonjour @Houmi1 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Nous n'avons malheureusement pas accès aux dossiers Mobicarte. Il faut absolument passer par le service client, que vous pouvez joindre depuis les États-Unis au +33 9 69 39 3900.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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