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Je suis une nouvelle abonnée de chez orange, j'ai souscrit à un forfait d'une sim et d'un iphone 11. J'ai envoyer les justificatif qu'ils m'ont demander et malgrès ca sur mon suivi il n'y a toujours pas de changement il y'a toujours la case des justificatifs en attente et de l'iphone 11 en préparation cala depuis un bon nombre de jour. Je suis assez contrariée parce que je vois beaucoup de personnes dans cette situation, vous nous promettez une livraison en 3 jours pour finalement attendre 1 mois et meme attendre sans réponse ce n'est vraiment pas respectueux et encore je reste très polie. J'ai vraiment besoin de mobile, je vois beaucoup de personne dire qu'ils ont envoyer leurs justificatifs mais qu'ils ont était perdu par orange c'est vraiment innacceptable, j'espere recevoir on forfait et mon mobile impérativement la semaine du 2 mars 2020 car justement je devais activer ma ligne ce jour la. Je prefere etre très clair je ne veux pas patienter 3 semaines c'est juste pas possible.
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale, numéro de commande ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
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