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Bonjour.

Je vous explique, mon fils utilise le téléphone depuis de nombreuses années.

A chaque changement de téléphone je doit être présente avec lui en boutique.

Pour éviter ce désagrément, l'on ma dit de changer le prénom du titulaire.

Ce qui m'éviterai de faire le déplacement à chaque fois avec lui.

Je précise que l'adresse de facturation sera toujours la même.

Avez vous une idée de la démarche à suivre.

Merci d'avance.

[#2]

Hello @Cortamaltesse

Faudrait voir avec le service client, chose que tu peux

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins que tu fais carrément une cession de ligne,

( si ton fils est majeur )

Et par après une demande de tiers payeur , et tu pourras continué

à payer les factures .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

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Salut @mouchka2

Tu cherches cette info : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...