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Interrogez la communautéMon compte a été débité mais je ne retrouve pas le contrat
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Posté le
06-10-2021
14h55
Modifié le
26/10/2021
502  
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Mon compte a été débité mais je ne retrouve pas le contrat
Bonjour
J ai souscrit à un abonnement avec téléphone mon compte à étais débiter et je ne trouve aucune trace ni contrat ni commande ni rien
Est ce que quelqu'un sait que est ce que je peux faire ??
Merci d avance
4 RÉPONSES 4
Posté le
06-10-2021
15h24
489  
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Re: Contrat
bonjour @Alban7
- Connecte toi à ton Espace client,
- puis rendez-vous sur la page Compte.
- Accéde ensuite à la rubrique "Mes documents"
- Sélectionne le type de document que tu cherches
- : Contrats et avenants, Justificatifs d'achat, Étalement mobile...
- bonne journée
Posté le
06-10-2021
15h27
485  
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Re: Contrat
C est la 1er chose que j ai faite mais rien apparaît num part mais merci quand même c est gentil
Je pense que je vais l ai appeler cela sera le plus simple
Posté le
06-10-2021
15h36
476  
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Re: Contrat
re bonjour @Alban7
si ça n'apparait pas sur l'espace client ,en effet le mieux est d'appeler le 3900 où ils ont accès à votre dossier
parfois l'espace client met quelques jours pour être "mis à jour "....
bonne journée
Posté le
06-10-2021
15h37
470  
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Re: Contrat
Ok merci pour les info et espérant sa sera vite réglé
Bonne fin de journée