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Bonjour, 

 je suis nouveau client et j'ai envoyé tous les documents nécessaires pour mettre à jour les informations mais sur mon espace client je ne suis pas identifié, je n'ai pas accès à mon contrat ni à ma facture. Je ne peux pas non plus suivre ma consommation 

Comment faire ? 

Merci d'avance. 

[#2 · Accepted solution]

Hello @Greywind2

En tant que nouveau client, cela met toujours

un certains temps pour avoir accès à tout les services .

Pour y avoir accès, fait t'identifier depuis le portail orange

avec ton adresse mail ou numéro d'appel du mobile

et mot le mot de passe .

Concernent le suivi conso mobile etc .., tu peux éventuellement

le consulté depuis l'application " orange et moi", ou au #123#

depuis ton mobile .

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apeler le service client qui vous diront la situatio de votre compte

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Bonjour comme c'est mon cas j'ai internet qui n'est pas encore installé donc on ne peut joindre personne où cela ne coûte très cher

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.
En quoi puis je vous aider ?

Cdt