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Bonjour,

Je vous contacte car j'ai besoin d'informations.

Je suis cliente mobicarte et je viens d'acheter un nouveau mobile en boutique Orange.

Le problème, c'est qu'il faut une carte micro Sim alors que je n'ai qu'une Sim normale. Pouvez-vous me dire quelles sont les démarches à faire pour obtenir une carte micro Sim (le vendeur m'a dit que c'était impossible en boutique quand on est client mobicarte). Peut-on garder le même numéro de téléphone et le crédit de communication qui reste sur le compte?

Merci de votre réponse.

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Bonjour@elo74210

Pour tes questions concernant l'offre changement mobile client mobicarte
C'est ici :
http://uc-orange.com/usages/mobicarte/orm/renouvellement.html

Pour la micro sim voir là :
http://assistance.orange.fr/carte-sim-incompatible-renouveler-7783.php

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Merci pour ta réponse !

Malheureusement, lorsque j'ai acheté mon nouveau mobile, le vendeur ne m'a absolument pas parlé de ces avantages que j'aurais pu avoir en étant client mobicarte alors que je l'ai toujours été et que j'avais le même téléphone depuis 7 ans.

En ce qui concerne la carte Micro Sim, apparemment il faut contacter un conseiller mais je n'arrive à accéder à mon espace client.

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@elo74210
pour les mobicarte seulement par envoie postale.

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Merci et on peut garder le même numéro de téléphone?

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@elo74210 rien ne change
l'ancienne carte Sim sera désactivé et la nouvelle sera active. vous pouvez meme demander a ce que votre SIM soit active le jour de reception ( 3j apres la commande)