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Bonjour, alors voila, j'ai recu mon nouveau mobile aujourd'hui, avec une nouvelle carte sim etant donné que j'ai pris un nouveau forfait qui sera activé le 7 novembre et sachant que mon ancienne carte sim ne rentre pas dans le nouveau télephone. Quand j'ai commandé le tout au service client le monsieur m'a dit que je pourrai utiliser la nouvelle carte sim avant le 7 avec mon forfait actuel, j'ai donc desimlocké, mais impossible d'appeler même le 740. Y a-t-il un délai entre le désimlockage et l'activation de la ligne ?

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Bonjour,

Si je comprend bien, vous avez désimlocker votre ancien mobile qui n'était pas un mobile Orange et pour y mettre la carte SIM fournie par Orange.

Avez vous activé cette nouvelle carte SIM comme indiqué dans la notice l'accompagnant?

Et dans cette notice il bien indiqué d'appeler 0 800 100 740 depuis une ligne fixe puisque la nouvelle ligne mobile  n'est pas activée...

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Bonjour je suis dans le même cas quand on active la nouvelle carte sim l autre se désactivé automatiquement?