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J'ai choisi le forfait Open Start. J'avais enregistré 3 numéros dans le cadre des 3 numéros vers lesquels je pouvais téléphoner en illimité...L'un des numéros de mobile a été purement et simplement effacé sans que j'en sois avertie ! Résultat : ayant appelé longuement ce numéro hier, je me retrouve avoir épuisé mon forfait... et déjà payé du hors-forfait ! Je me sens volée et je ne sais vers qui me tourner? Cela est-il déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Je voudrais au moins être remboursée du dépassement de forfait.

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Bonjour,

La première action à faire est de contacter le service clientèle au 3970.

Cordialement

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Bonjour bibimonkey,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier.
Pour ce faire, merci de me transmettre vos coordonnées en MP
Nom, prénom, adresse, numéro ...etc.
Bonne journée.

Monique
Web conseillère

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3 Numeros illimités sur mon portable à confirmer car à chaque fois que je téléphone à ces numéros là, la durée est décomptée de mon forfait de mon portable ********************

les 3 numéros sont les suivants :

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @catoche1 

Je vous invite à découvrir cette page d'assistance pour savoir comment déclarer ou modifier vos numéros préférés.

François