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[#1]

Bonjour
J'ai fait une commande pour une mobicarte avec portabilité du numéro :
06.50.XX.XX.XX. le 14/04/2017. J'ai reçu par mail la confirmation de la commande mais pas le code donnant accès au suivi de celle-ci.
D'autre part depuis je n'ai aucune nouvelle. Normal il y a eu le week-end de Pâques. Ce qui m'inquiète c'est que normalement mon opérateur actuel Bouygues devrait p´envoyer un SMS confirmant la date de portabilité. Je n'ai rien reçu de leur part.
Comment faire pour savoir où en est ma commande ?
Merci.
Cordialement.
René C.

[#2]

Bonjour,

La portabilité de votre numéro est prévue le 26/04/2017.

La commande de carte sim est actuellement en cours et vous devriez recevoir celle-ci 1 ou 2 jours avant la date effective de votre ligne.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Cdt

Will_C

[#3]

Bonjour
Merci beaucoup pour cette réponse ultra rapide et efficace.
Bonne journée.
Cordialement.
RC

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@René_Co 

Nous restons à votre écoute.

Cdt,

Will_C

[#5]

Bonjour je viens de commander m’a mobicarte y’a une semaine toujours rien après envoie de mes documents est ce normal?

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Salut @Hadj78

Attendre le passage et prise en charge par un conseiller .

Si tu causes du coupon, https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320...

tu l'avais envoyé  à cette adresse : coupon.mobile@orange.com

[#7]

Salut Johan toujours rien je c’est plus quoi faire

[#8]

Salut @Hadj78

Faut espérer qu'un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

[#9]

Merci beaucoup en tous cas même avec mes référence de commande je n’arrive pas à voir où ça en n’es X017023606. Très bonne journée à vous.

[#10]

Bonjour @Hadj78,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK