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[#1]

Bonjour,

J'ai un contrat SOSH et depuis 2 mois, je n'ai plus d'accès pour visionner et imprimer mes factures electroniques.

La page SOSH me redirige sur Orange.fr. Ensuite, je m'identifie et je vais dans "Mes contrats" et là impossible de trouver un lien pour voir la facture. J'ai essayé sur tous les autres onglets et liens et je n'ai pas trouvé non plus.

Le lien sur le suivi de conso m'indique qu'il est indisponible.

Je n'avais pas ce problème avant le mois d'octobre. Où se trouvent les factures electroniques ?

J'ai besoin d'imprimer ces factures pour mon employeur.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

RP

[#2]

bsr,
Rengarder sur sosh.fr

[#3]

Je vais sur Sosh.fr mais on me redirige automatiquement sur le site Orange.

[#4]

et avec l'apps My Sosh ?!

[#5]

je n'ai pas d'acces à ma facture électronique du 8/12/2016 de SOSH

je viens de passer une heure avec le "chat" qui me rabat

sur my sosh dans mon espace client-      celui d'orange

pas d'accès à ma facture

c'est à desesperer

quant au trafic il n'y a pas de couverture reseau.......sauf sur les autoroutes!

reissner ******

[EDIT : Attention à ne pas communiquer vos d'informations personnelles sur le forum public]

[#6]

Bonjour @APPEL ,

J'ai pris connaissance de votre réclamation portée sur l'absence d'accès à votre facture électronique.

Afin de pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous me confirmer les informations suivantes en Message Privé ?

• Nom
• Prénom
• Numéro de client
• Adresse postale

J'attends votre retour.

Bon après-midi.

InesB

[#7]

Bonjour @APPEL ,

En l'absence de réponse de votre part, j'ose espérer que votre requête a été solutionnée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Merci & bonne journée.

InesB

[#8]

Vous dites "un espace vous est dédié sur orange.fr." mais où? 

[#9 · Accepted solution]

Salut @KAB56

Tu as pas accès à ton espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-v...

pour consulté les factures , voir le compte concerné/dernière facture/

et pour toutes les factures, voir l'historique .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...