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[#1]

Bonjour ! 

Je suis client Open Pro via mon ancienne entreprise. Je l'ai quittée et j'aimerais bien recommencer à voler de mes propres ailes et choisir un nouvel opérateur. Je n'arrive pas à obtenir mon numéro RIO. 

 — Appel au 3179 : Un répondeur m'annonce que le service ne m'est pas accessible.

 — Appel au 706 : On m'explique que je suis un client Open Pro et pas Pro. Il faut donc que j'appelle le 3901 (payant).

 — Appel au 3901 : Après avoir fait un ou deux choix, on me redirige vers l'aide en ligne (qui ne m'est d'aucune aide, croyez-moi) et l'appel se coupe.

Est-ce qu'un administrateur pourrait s'occuper de moi s'il vous plaît ? J'ai été chez pas mal d'opérateurs dans ma vie et c'est la première fois que je galère autant à accéder à une info pourtant plutôt simple. 

Merci.

Davide 

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bonjour @Davide17 

Pour obtenir le RIO et donc conserver le numéro concerné il vous faut en faire la demande auprès du gestionnaire de flotte ou titulaire du contrat Open Pro de votre ancienne entreprise si vous ne l’êtes pas. Cette démarche vous permettra d’obtenir les informations. 

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@Davide17 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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bonjour @Davide17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour Davide17. J'ai le même souci (contrat Open Pro)
Les RIO ligne fixe et box apparaissent dans mon espace personnel mais pas celui du portable.
Même déconvenues avec les numéros normalement dédiés.
Avez-vous obtenu satisfaction ?
Avec mes remerciements

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Bonjour Orloma.
Puis-je s'il vous plaît vous contacter de même ?
Impossible d'avoir accès au RIO du portable (ligne fixe et box OK mais c'est le portable qui m'intéresse)
Avec mes remerciements cordiaux

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"mêmes" ;-)

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bonjour @WIZZ8 

insiste au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, 

Je vous propose de vous communiquer le RIO de votre mobile 0602******. Pour des raisons de sécurité, je vous invite à me communiquer le montant de votre dernière facture.

Mary-P

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Bonsoir melet39
Merci pour votre réponse en écho à votre citation de Chaplin.
Bonne soirée / journée
Cordialement