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Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait mobile prix avangeux Open.

J'ai souscris à l'offre Mini 5Go à 6,99 € (11,99 € - 5€ pendant 12 mois), j'ai eu la confirmation par mail de ce tarif.

J'ai bien reçu ma carte SIM que j'ai activée  mais lorsque je vais sur mon espace client la même offre est passée à 11,99€ (soit 16,99 € - 5€ pendant 12 mois)...

Est ce que quelqu'un aurait une explication à ce changement de tarif ? Si c'est le cas je souhaiterais résilier tout de suite ce contrat car c'est de la publicité mensongère.

Merci d'avance pour vos réponses.

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Salut @PG1505

Moi je vois ceci depuis le portail

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Concernent les 5€ de réduction, faut éventuellement remplir et

renvoyer un coupon : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Je vous ai envoyé par mail privé le récapitulatif de ma commande qui ne correspond pas du tout à 11,99 €

[#4]

Salut @PG1505

A  ce moment la, faudrait voir ou se trouve le problème

avec le service client, tu peux le faire  par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

[#5 · Accepted solution]

@PG1505 bonjour,

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

-référence commande en X

- numéro de ligne mobile

- numéro client

- date de naissance

Bonne journée.

Valentine_

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Je viens de vous transmettre toutes mes coordonnées en message privé.