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Open Zen 2 Go version SIM

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contributeur occasionnel
1 854  

Open Zen 2 Go version SIM

Bonjour,

Mon offre actuelle est la suivante : Open Zen 2 GO

A chaque réinitialisation mensuelle, l'assistant mobile de mon smartphone indique seulement 1000 Mo/1Go.

Y a t'il une explication?

Merci d'avance de m'eclaircir à ce sujet.

 

 

2 RÉPONSES 2
#TopMembre
1 815  

Re : Open Zen 2 Go version SIM

Hello @colibri

 

Faudrait voir ou se trouve le problème avec le service client,

Chose que tu peu faire par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 Screenshot at 2016-10-05 17:51:13.png


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

 

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 685  

Re : Open Zen 2 Go version SIM

Bonjour et merci pour la réponse.

J'ai suivi tes conseils et mon problème est résolu.

Il suffisait tout simplement, dans les paramètres, de redéfinir une limite et afficher dans mon cas : 2Go au lieu de 1.

à bientôt et merci encore

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