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[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir un message me disant qu'une option dénommée slelx est prise en compte !!
Comment faire pour retirer cette option que je n'ai jamais demandé ??

Merci
Cordialement

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Salut

Voir ce fil, qui cause de ton problème.

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/slelx/td-p/500552

Le mieux serait de voir la question, début semaine prochaine

avec le service client : http://contact.orange.fr/

Ou attendre l'intervention d'un webconseiller

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bonjour JulienB7

suit ce lien pour résilier et bloquer

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/slelx/td-p/500552

bon weekend

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Merci pour votre aide !!
Bon week-end

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Bonjour @JulienB7

Afin de vous venir en aide à propos d'une option, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Slelx orange je viens avoir ma facture d orange et je voir je pris un abonnement slelx???????Je n est sait pas que sait alors ils mon explique regarde sur votre facture  et j ai vu grand surprise !!! comment faire car j ai un facture  de  60 euro pour deux mois bizarre car le jour d abonnement je suis partir en vacance. Comment ca se fait!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Salut @LILY70

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client

ou attendre qu'un webconseiller prend contact avec toi.

[#8]

Bonjour
Je viens de recevoir un message d'abonnement pour Allopass. Je n'ai jamais confirmé quoi que ce soit. Comment faire pour résilier immédiatement.

Cordialement

[#9]

Hello @CS5376

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#10]

Bonjour @CS5376

Tu peux voir et te désabonner directement depuis l'application orange et moi dans le suivi conso.
Depuis les options tu peux activer le blocage des achats multimédia pour ne pas te faire avoir de nouveau.