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Bonjour,

En evaluant l'interet de changer d'offre de " Open Up 170Go 5G Fibre" vers "Livebox Max Fibre", je decouvre dans le devis une option "Prise en compte de la déactivation" facturée 5 euros/mois sans plus de detail.

De quoi s'agit -t-il ? quelle option est effectivement déactivée ? 

Je vois que je ne suis pas le seul à s'interroger: lors du comparatif fourni  en ligne la transparence de semble pas au rendez-vous!

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Bonjour @werzeri,

Afin de faire la simulation du changement d'offre vers la Livebox Max Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Salut @werzeri 

Exemple : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/5e-mois-en-plus-sur-changement-offre-mob...

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Merci ça semble bien etre ça ! Un peu de clarté de la part d'orange serait la bienvenue !

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Bonjour @werzeri,

Je vous remercie pour votre retour en privé.😊

Il vous a été proposé le forfait mobile 100Go car le 170Go n'est plus commercialisé et au vu de votre utilisation moyenne de 19Go par mois, cela devrait être suffisant.

Actuellement, vous payez déjà l'option multisim à 5€ dans votre offre OPEN.

Si vous passez sur la Livebox Max + le forfait mobile 100Go (et la multisim) vous serez sur un total de 84.98€

Si vous passez sur la Livebox Up (comme aujourd'hui) avec la Livebox 6 + le forfait mobile 100Go (et la multisim) vous serez sur un total de 83.98€.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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merci pour ces precisions cependant cela ne reponds toujours pas à la question initiale de ce fil : "C'est quoi cette option < Prise en compte de la déactivation >

Pour info je dispose de deux Multi Sim ds mon offre: une MultiSIm Internet qui me semble incluse ds mon forfait OPen donc 0€/mois  et une Multi SIm Internet + SMS a 5€/mois...

Et comme malheuresement a la fidelité a son operateur n'est pas recompensé... puisque Orange smeble incapable de me proposer un forfait plus avantageux  finacierement et/ou technologiquement...Bref cela me pousse à réflechir...

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@werzeri,

Pouvez-vous me faire une capture de ce devis, je ne peux pas y accéder de mon côté ?

Pour les Multisims elles seraient toutes les 2 à 5 euros.

Pour répondre à votre interrogation, le forfait présente plus d'avantage que le forfait Livebox Up.

Il vous donnera la possibilité d'avoir :

- Un accès à la Livebox 6

-Jusqu’à 3 répéteurs si nécessaire,

- Une réduction de 5 euros si vous utilisez un service tel que Netflix ou Dysney plus,

- Le pack Cybersécure (qui comprend un antivirus, le blocage des appels indésirables et une assistance dédiée).

Ce qui explique la différence de prix que vous auriez entre les 2 forfaits même si votre forfait mobile baisse de 70 Go).

Est-ce plus clair pour vous ?

Linda

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Orange me fatigue: obligé de repondre sous un nouveau pseudo car pour une raison inconnue je peux plus ss le pseudo original !

Penible...

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Pour revenir à la reponse de Linda hier :

1. Premier motif  de mecontentement: qd Orange me propose de changer d'offre, il est indiqué ds mon espace client "Bénéficiez d'une Livebox 7"... Faux : Ds l'etape de finalisation du devis, par defaut je conserve ma Livebox 5 que je peux remplacer eventuellement par une Livebox 6 - gratuitement car Orange est  magnanime ! Pas de Livebox 7 même en payant ...donc offre trompeuse.
2. Deuxiemement : ce qui etait gratuit ne l'est plus
3. Trois : Orange me carrote 70GB de forfait Internet...
4. Quatre : ne figure pas le montant de la location de la Livebox quelle quelle soit...3€/mois de plus ?
5. Cinq : je conserve mes vieux decodeurs TV sauf a payer pour echnages !

Bref...je comprends pas pourquoi Orange me proose cette offre tout sauf interessante.

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Un oubli...