Bonjour,
Je me permet de poster ici à titre professionnel.
Je suis scandalisé par l'attitude du contact Orange avec qui j'ai eu un échange téléphonique hier.
Cette personne m'a appelée hier le 12 octobre 2015 à 16h02 du numero 0800101631, je pense que chez Orange, on pourra facilement retracer l'appel et j'espère bien que celui-ci a été enregistré !
On me dit au téléphone que je n'ai pas payé ma facture et que je dois régler ce problème au plus vite.
A ce moment, je suis un peu désemparée car je n'ai aucun souvenir d'un quelconque retard de paiement.
Je précise quand même que je suis client FIXE (3 lignes !) - INTERNET PRO - MOBILE (3 lignes !) depuis 30 ans environ !
Et là, mon interlocutrice me dit que si je ne résoud pas ce probleme d'ici demain midi, mes lignes seront COUPEES !
SAUF QUE : Nous avons opéré un changement d'offre il y a 3 mois sur les conseils d'orange, et nous avons réglé toutes nos factures depuis par TIP aussitôt les avoir reçues ! la lenteur des reglement TIP n'est pas mon probleme (confirmé ce matin par un autre interlocuteur Orange).
Je trouve cette attitude inadmissible ! et j'avais bien envie de vous faire part de cette mésaventure.
Je réfléchis aujourd'hui sérieusement à partir chez un autre opérateur.
cordialement
Aline
