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Apres avoir demandé la résiliation de mon offre pour déménagement à l'étranger, orange a à plusieurs reprises accepté puis refusé puis accepté puis refusé, encore, la résiliation sans frais. Cette offre devait prendre fin le 12/11 mais elle est toujours en cours !!!! J'ai les emails et des copies d'écran le prouvant mais l'offre court toujours. Qui a déjà eu ce genre de problème où le service client vous donne des renseignements contradictoires et ne respecte pas ses engagements ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @anthonyMOKUM 

je vous propose mon aide.

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer vos nom, prénom, n°de ligne et de client en message privé.

Geraldine_

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Merci Géraldine. Je vous ai envoyé un mail.

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Bonjour @anthonyMOKUM 

Je n'ai pas reçu votre message privé. Je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en cliquant sur ce lien :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1751243

Geraldine_

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Mea culpa. 

Cette fois-ci, le message vous a été envoyé. 

Encore merci pour votre aide.