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Bonjour,

J'ai acheté une ligne sans engagement lundi dernier et je suis maintenant à l'étranger.

J'ai pris soin de prendre un mot de passe reçu d'Orange par SMS.

J'essaye maintenant de consulter mon compte pour le gérer, c'est à dire l'alimenter par internet pair virement depuis mon pays de résidence.

Or à chaque fois que j'ouvre orange.fr dans espace client où j'ai saisi mon numéro de téléphone et le mot de passe, j'ai une page qui s'affiche pour "personnaliser votre mot de passe". Je clique sur "Je commence" mais alors ma page personnelle apparaît pour 2 secondes et de nouveau la page de "personnaliser votre mot de passe" ! Ceci en boucle. Je ne peux pas sortir de cette page !

Lorsque je veux contacter l'assistance d'orange, le site me reconnaît et me fourgue à nouveau cette page de personnalisation !

Il n'y a que la page de communaute.orange.fr que j'arrive à ouvrir !

Est ce que quelqu'un peut m'aider sur ce coup là ?

Merci d'avance.

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@Pseudorange1
Appellez le support lundi au 3970 depuis une autre ligne puis choix 3 (panne d'équipement ou de service)

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Merci Strophe pour cette réponse. J'ai pensé aussi à contacter l'assistance d'orange avec un autre ordinateur lundi.

Avez vous connaissance de mon problème ? C'est à dire est ce que ce problème est déjà connu ?

Merci.

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@Pseudorange1
Problement. C'est juste un bug
Rien de mechant :-)
Appellez ca sera plus pratique lundi a partir de 8hs

[#5 · Accepted solution]

@Pseudorange1
Testez depuis un autre poste.
Si ca ne marche pas ca vient d'Orange. Si ca marche y a un probleme avec le navigateur de votre PC (a désinstaller puis réinstaller ou changer de navigateur)

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Bonjour @Pseudorange1 

En complément des réponses apportées par @strophe je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées ainsi que le numéro de mobile avec lequel vous souhaitez vous identifier).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.