Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème avec le chargeur du SAMSUNG NOTE 10+ qui est tombé en panne début Septembre soit 10 jours après son achat. SAMSUNG me renvoie vers Orange. J'ai été en boutique (1 fois et 1 heure de perdue), ce n'était pas là, j'ai appelé le service client ORANGE, cela plus d'un mois, que le chargeur est commandé, il devait arriver sous 8 jours, j'en suis à mon 7ème appel chez ORANGE (et je suis avec eux, pendant que je vous écris). C'est une honte. La semaine dernière (3ème appel en1 mois et demi), une personne du service technique m'a même demandé d'aller en acheter un dans une boutique qui vend des téléphones y compris celle d'Orange et qu'elle ferait un remboursement sur la prochaine facture. Je suis allé dans une boutique ORANGE (2ème fois, encore 1 heure de perdue), où elle me garantissait qu'il y en avait en stock (comment pouvait-elle le savoir, et bien elle le savait). Je vous le donne en mille, la vendeuse n'en avait pas et elle m'a proposé un BLEKIN 2 fois moins puissant que celui du NOTE 10+. J'ai refusé. Le service technique m'a rappelé 30 minutes après comme convenu (Là au moins, régnait une certaine compétence) pour me dire d'aller chez DARTY ou BOULANGER (J'ai cru m'étouffer).
Résumé du 4ème appel de ce jour avec le fameux services techniques ORANGE (plateforme situé je ne sais où sur la planète) : J'ai obtenu un numéro de commande à 6 chiffres et l'assurance du gars que le chargeur m'allait être livré sous 5 jours. Devant l'assurance de ce dernier, j'ai même cru qu'il allait me livrer lui-même. Maintenant, il va falloir attendre encore 5 jours. Cela fera bientôt 2 mois que ce dossier dure. Si l'incompétence était une religion, ORANGE en serait un apôtre ...
