Bonsoir @Celia02800
Tu dis n'a pas ete credite => normal la recharge que tu as pris credite le compte rechargeable
Pour le voir faire #123# puis phone
La tu dois avoir x€ avec validite du credit la c'est le compte principal ( celui qui est recharge par les rechages classiques uniquement)
Ensuite tu fais "suivi conso"
Puis "compte rechargeable" et la tu dois voir ta recharge max
Si tu ne la vois pas as tu par internet si tu l'a fait depuis le site Orange
Valider la reception de ta commande par E-mail ?
Si oui alors voir avec le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h a 20h
J'espere que cela t'aideras
A+
Ps : peux appeler ? Si oui verifie aussi que lors de tes appels vers des numero non surtaxe que ton compte principal ne change pas
