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Le 11 juillet le conseiller de l'agence Orange d'Orléans, M. Lombard, m'a proposé le FORFAIT BLOQUÉ 2h 20Go (utilisable en France et en zones Europe) avec comme option COMMUNIQUER DEPUIS L'ETRANGER.

Le 17 juillet nous sommes partis en vacances en Espagne et dès que nous avons traversé la frontière, nous n'avons pas pu utiliser internet et nous n'avons plus le service du téléphone. Nous sommes dépannés dans nos vacances grâce à l'opérateur FREE. Nous sommes de très vieux clients Orange et nous n'avons jamais eu ce problème.

En suivant les conseils de l'agence Orange d'Orléans, j'ai changé de contrat, je paie plus cher et je n'ai aucun service Orange. J'ai déposé plusieurs réclamations sans aucun effet à ce jour.

Orange n'est plus un opérateur compétent ?

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Bonjour @Luc45100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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Pas de bonjour non plus  @Luc45100 

Avez vous activé les données mobiles ainsi que l'itinérance ?

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@jyjo29 

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@jyjo29  a écrit :

...Avez vous activé les données mobiles ainsi que l'itinérance ?

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Utile seulement pour les datas.

@Luc45100a bien précisé aussi:

"nous n'avons plus le service du téléphone".

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Luc45100 

Ton smartphone était-il bien en recherche automatique de réseau.?

Ou en manuel en te connectant sur un réseau partenaire Orange.?

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Oui, nous nous sommes adressés à une agence Orange en Espagne et du point de vue des réglages du téléphone tout était ok

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Oui

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Bonjour @ManonB_,

Je suis navré de la gêne occasionnée.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en privé les informations demandées hier par ma collègue Manon svp ?

PhilippeG