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Bonjour, 

j’ai souscrit à un pass 4G 35go USA/canada en parallèle de mon forfait 200GO uniquement disponible en Europe. 
Je ne souhaitais pas continuer à payer pour ce forfait 200GO et donc j’ai opté pour un forfait de base 5.99€ avec 100mo de 4G

Le pass a fonctionné depuis que j’ai atterri aux usa jusqu’au moment où j’ai fait ce changement de forfait.

Que dois-je faire pour retrouver internet ?

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Bonjour @Béné44 

Le fait de modifier un forfait désactive l'option " communiquer depuis l'étranger "

Le rétablissement demande entre deux et cinq jours.

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Bonjour @Béné44,

Afin de vous apporter mon aide au sujet de votre pass USA, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elfy

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Bonjour Béné44,

Vous avez peut-être déjà trouvé la réponse en réactivant le service "communiquer depuis l'étranger" comme notre TOP jyjo29 vous l'a précisé.

Dans ce cas je suis ravie pour vous.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable après-midi.

Elfy