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Mon fils a fait une demande de pass internet 2 go de 5 euro par erreur

On me dit par chat qu'il faut pas l'utiliser et les recontacter pour le remboursement,

Il disent Aussi que l'option n'est pas renouvelable,mais tout ce que je veux c'est qu'il me resilie cette option 

Et quand je chat avec eux il reponde pas à ma question ,

Et impossible de cliquer sur résilier sur mon compte option pass internet 2 goil se moquer juste de nous