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Bonjour, Je dispose d'un forfait open 10Go qui est actuellement en débit réduit. Étant en déplacement et ayant besoin d'une connexion Internet, j'ai souscris au pass 20Go afin de ne plus être en debit reduit. Cependant, si le pass est bien affiché dans Orange et moi, et la facturation annoncé, je suis toujours en debit reduit et voudrait donc comprendre pourquoi le pass 20Go n'est pas effectif.

Merci pour vos réponses.

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Salut @Bidsheepes 

Tu as aussi redémarrer le mobile .

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Oui j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois et cela fait maintenant 3 jours que j'ai souscrit au pass sans qu'il ne soit actif depuis.

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Bonjour @Bidsheepes,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.