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Bonjour @NicolasDeBdx 

Je reprends la conversation à la suite de Natacha et j'ai programmé le changement d'offre pour demain.

Les contenus spécifiques à l'offre (contrôle parental, anti-spam appels mobiles, et l'application SaferBear) seront disponibles d'ici 48h. Aidez-vous si besoin de cette page :

Installer votre pack Protection Enfant en trois étapes - Aide et contact Orange

Et n'hésitez pas à contacter un de nos spécialistes en cas de difficultés.🙋

Enfin, pensez, comme dit précédemment, à compléter le formulaire 👇 

https://formulaires.services.orange.fr/15710

Passez une excellente soirée !🌇

Magali

[#2]

Bonsoir merci beaucoup pour votre implication. Le formulaire correspond à un formulaire de remboursement de 50€ avec achat de téléphone. Je vais regarder sur le site mais il me semble qu’il y a un autre formulaire pour justifier de l’âge de l’enfant il me semble. 
merci encore

[#3]

Bonsoir @NicolasDeBdx,

Je reprends la suite de mes collègues.

Je vous remercie pour ce retour.🙏🏼

Voici l'autre formulaire dédié à cette offre.

Passez une excellente soirée !🌇

 Yoan

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Parfait merci! Bonne soirée 

[#5]

Je vous en prie c'est normal, nous sommes là pour vous.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne gestion du nouveau forfait de votre fils.

Bonne soirée à vous.

Yoan