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Bonjour,

Voici le Pb, mon mobile est bloqué en SAV depuis le 16/07 car il n'y a pas d'adresse de retour car le point relais est fermé. J'ai effectuer plusieurs relances depuis 2 semaines Minimum. On me dit " on vous rappelle" (cela 2*).

Rien n'a été fait. Le SAV peut rien faire sans l'ordre de Orange.

Cela dure depuis un mois, il n'est pas acceptable qu'un mobile soit bloqué tout un mois en entier alors que d'après vos règles SAV c'est MAX 15 jours ouvrés

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Salut MarcD

Faut espérer une intervention d'un webconseiller !!!

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Bonjour MarcD,

Je souhaite vous aider, pour cela, pourriez-vous m'envoyer en message privé : votre nom, prénom, numéro de ligne ?

Louis

[#4 · Accepted solution]

Je viens de faire le nécessaire, merci de votre réactivité

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Bonjour MarcD

Je n'ai pas reçu votre message privé. Pourriez-vous me le renvoyer ?

Louis