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[#1]

Hello,

J'ai commandé une recharge classique de 100€ +50€ offert l

Date commande :05/06/2022

Carte bancaire 

Copie écran après N° de commande:

Date commande :05/06/2022

Activation du crédit immédiate

Validité du crédit jusqu'au 12/06/2023

Validité de la ligne jusqu'au 15/12/2023

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Pb: un mois après message :Votre crédit est épuisé recharger votre carte.

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Pensant à une erreur, J'ai recommandé une recharge classique de 100€ +50€ offert 

Carte bancaire 

Copie écran après N° de commande:

Date commande :18/07/2022

Activation du crédit immédiate

Validité du crédit jusqu'au 25/07/2023

Validité de la ligne jusqu'au 27/01/2024

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Pb: un mois après même message :Votre crédit est épuisé recharger votre carte.

Quelle est l'explication ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @phijac2012 

Tu ne dis rien sur les usages de ta Mobicarte.

A raison de 0,40 € la mn appels, et 0,50 € le Mo, si j'ai bien lu les tarifs.?, ça va très vite.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Hello Daniel,

J'ai fait 5 ou 6 appels et envoyé 2  ou 3 photos.

Après appel au 3900 pour réclamation, ils m'ont dit qu'ils allaient me restituer la moitié de somme. Ils m'ont aussi dit que le paramétrage de mon portable autorisait sans doute, une activité de fond ( à l'insu de mon plein gré), justifiant alors un débit ?

Cordialement.

Jacques.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour@ @phijac2012 

Si tu as un smartphone, les appels et envoi mails et photos ne sont que la partie visible que l'iceberg.

Tu ne dis rien des autres usages : messagerie, WhatsApp, agenda...etc par exemple. La synchro de toutes ces applis fonctionne en permanence et consomme des datas.

Si tu as un compte gmail et synchro photos sur ton drive Google, ça tourne... Datas ++ si photos laissées en haute résolution par défaut...

Si tu n'as pas désactivé les mises à jour (en ne forçant les MàJ que via seul wifi) le smartphone bosse tout seul aussi. Et datas ++ aussi...

Solution Mobicarte à éviter avec smartphones modernes AMHA.

Cordialement
Daniel35
.