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Bonjour,

j'étais aux USA entre le 7 et le 10 juin 2016, avec un forfait Open Jet International 10 Go + pass GO USA Canada Internet 7 jours + Pass Go USA / Canada Voix SMS 7 jours, SMS d'activation recçu le 7 juin, pass Internet renouvelé le 9/06 et 10/06.

Il se trouve que j'ai été facturé de consommations voix hors forfait durant les 4 jours de ma présence du 7 au 10 inclus ... erreur d'activation ? 

Merci de me rembourser de ces 97,39€ de hors forfait incohérent avec mes options et les alertes reçus durant mon séjour (suivi de conso quotidiens ...)

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Salut @Stef34

Pour un éventuel remboursement, faut voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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