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Pièces justificatives

Blandine1612
contributeur
3 024  

Pièces justificatives

Bonsoir,
Le 8 septembre je passe une commande sur la boutique en ligne d'un téléphone + un forfait jet 80g.
J'ai reçu le jour même confirmation de la commande par mail et ensuite un lien pour suivre l'avancement de cette commande.
J'ai envoyer le lendemain les documents demandé dans le mail , 7 jours plus tard je reçois un nouveau mail me demandant de fournir un nouveau justificatif de domicile car celui fournit n'était pas recevable par orange ( facture edf, ce que je n'ai pas compris! Enfin bref passons!)
Je renvoi un autre justificatif de domicile ( avis d'impot) et depuis aucune nouvelle d'Orange. Sur mon suivi de commande il est ecrit: en attente de vos justificatif.
Je n'y comprend plus rien.
Quelqu'un peut il me dire combien de temps cela peut prendre car la ca commence à être pénible.

Si cela traîne encore je pense retourner chez le concurrent car c'est beaucoup plus simple chez les autres.
9 RÉPONSES 9
Ancien Membre
2 989  

Re: Pièces justificatives

Bonjour,

 

>Si cela traîne encore je pense retourner chez le concurrent car c'est beaucoup plus simple chez les autres.

Vous vous donnez le mot ce soir.

Eh bien ne te gêne pas et je ne crois pas que tu seras mieux servi ailleurs.

Ce genre de menaces lassantes ne donne pas envie de te répondre sur le reste.

Blandine1612
contributeur
2 940  

Re: Pièces justificatives

Bonjour,
Désolé si vous avez penser que c'était une menace, ça n'était pas mon intention. C'était juste une constatation car cela devient lassant d'attendre, cela fait 3 semaines environ et rien n'a bouger.
Le plus pénible c'est le nombre d'appel passer à orange et le temps d'attente ( plus de 30mn) pour n'avoir personne au bout du fil.
Encore désolé !
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 933  

Re: Pièces justificatives

Salut @Blandine1612  /  @Ancien Membre

 

Cela prend toujours un certain temps après validation

des justificatifs, de même qu'il se pourrait que tu obtiendras

une nouvelle du livreur avant celle d'orange .

De même faire attention pas qu'un mail d'orange ne se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

Un peu la galère les derniers temps

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jim10
contributeur occasionnel
2 765  

Re: Pièces justificatives

Moi il mon demander mes justificatif et jai tout envoyer le lendemain et il lon recu je recoi laccusé de reception et japel se matin il me sorte on na rien recu de votre par alor que jai recu lacussé aller chercher lereure ses une horreur Orange jesper vraiment que sa ses aranger pour vous
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 746  

Re: Pièces justificatives

@Jim10

 

Renvoi encore une fois le tout .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Jim10
contributeur occasionnel
2 740  

Re: Pièces justificatives

Cest se que jai fait hier et jesper que la il vont pas le perdre
Jim10
contributeur occasionnel
2 700  

Re: Pièces justificatives

Jai tout envoyer jesper quil vont pas y perdre cette fois ci
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 694  

Re: Pièces justificatives


Bonjour @Jim10,


Je reste à votre disposition


Bonne journée,

AlexandreK

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Jim10
contributeur occasionnel
2 692  

Re: Pièces justificatives

Pourier vous me renseigner sil vous plait ?

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