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[#1]

Bonjour,

Ma fille c'est fait pirater le compte Orange de son mobile.

A son insu des Achats Multimédias ont été fait jusqu'à la limite maxi de 300 €.

Comment faire pour que ces montants n'apparaissent pas sur sa prochaine facture ?

(il faudrait que les achats sur Mobiles soient désactivés d'office afin de limiter les fraudes, ce que nous avons fait depuis)

[#2 · Accepted solution]

Salut @LEO65 

Éventuellement voir  au 3900 ou avec ce service :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...