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Bonjour 

Ma fille c'est fait pirater son abonnement avec des achats multimédia ils ont utilisé le plafond de 300e pour acheter sur PlayStation network 

Que puis-je faire ?elle a un hors forfait de 300e 🥺🥺🥺🥺

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Choubidou53 

Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez visiter Assistance PlayStation.
Pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des débits PlayStation Network sur leur facture Orange/ Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : au 09 75 18 02 35 du lundi au vendredi de 9H00 à 17H ou sur le portail d'assistance : www.boku.com/support ou www.boku.com/customer
Le service clients Orange ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.

ou

https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/

Et pour l'avenir: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#3]

J'ai appelé mais c'est un répondeur qui nous dit d'envoyer un mail je comprends rien