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Bonsoir,

J'ai un soucis avec mon forfait téléphonique. En effet, je possèdais, avant ce mois d'Octobre, un forfait M6 mobile avec lequel j'avais ~15€ de crédit, utilisable pour des numéros surtaxés, soit 2h d'appel. Mais depuis le renouvellement de mon forfait, je me retrouve avec un forfait bloqué mini 1go, qui ne me permets plus de consulter mon crédit en € avec le #123#, malgré le fait que j'ai toujours 2h d'appel. Et je ne peux plus appeler de numéros surtaxés. J'ai donc quelques questions a propos de cela :

- Est-il normal que l'on me change mon forfait, sans me prévenir ?

- Comment puis-je recupérer mon crédit téléphonique (que je pouvais consulter avec le #123#).

Dans l'espoir d'une solution, cordialement.

[#2]

Et bien je trouve ça, désolé de l'expression, mais degueulasse. On nous impose un changement non voulu. Je sens que Orange va perdre un client d'ici peu. (Même 3, sachant que nous avons 3 forfaits identiques dans le foyer.)

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Bonsoir @Llaarg et @Maxpascool

Il faut rendre à César ce qui appartient à César :  c'est la chaine de télévision M6 qui se désengage du marché de la téléphonie mobile pour se concentrer sur ses activités premières et les contenus.

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Salut @Llaarg @Grenadille

Orange à cesser le partenariat avec M6,

et avait prévenu les clients concernés, par mail/courrier ou sms

du changement d'offre !!

Voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...

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Cher Llaarg, et tous les intervenants - suite à la suppression de M6 Mobile,

Problème à peu de chose près pour mes offres.

Il suffit de téléphoner au 3900 pour passer en offre "OPEN" et tout s'arrange.

Dommage que les "modérateurs ne soient pas plus explicites et plus clairs dans leurs interventions.

Cordialement,

Bernard