Bonsoir, voilà j'explique rapidement le soucis j'ai fait une commande de portabilité de mon numéro (ancien forfait chez un concurrent) et j'avais déjà la fibre chez Orange. Donc en somme un contrat open play.
Commandé début Juillet portabilité effective normalement le 23 juillet, je reçois les sms Orange (le dernier Samedi il y a 2j) me rappelant "Portabilité sera effectuée le 23 de 15h à 19h."
Seulement voilà on est le 23, il est 22h, bien sûr mon ancienne carte SIM de l'autre opérateur ne fonctionne plus, je suis de garde je peux avoir des appels importants et je n'ai pas de réseau, rien. Sur mon espace client et le suivi de ma commande : "portabilité en cours".
De plus si jamais je veux utiliser le numéro temporaire, le site m'indique un problème technique, qui nécessite le contact d'un conseiller (j'ai fait ça vers 20h) et le site à ce moment m'a indiqué : "eChat fermé, ouvert en semaine de 8h à 22h (il était bien 20h15 à ce moment là..).
Donc si quelqu'un peut m'éclairer, il serait le bienvenu (je précise aussi que j'ai bien tout redémarré, etc, je m'y connaît assez bien, et je comprends pas pour le coup..). Merci
