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[#1]

Bonsoir, suite à mon changement d’opérateur j’ai demandé la portabilite de mon ancien numéro et suite à l’activation de celui-ci c’est toujours nom numéro provisoire qui apparaît chez mes clients comment puis-je retrouver mon ancien numéro, car cela me mets en défaut vis avis de mes clients 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Hitch42 

Apple :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Android : application message → désactivez la fonction " chat " → redémarrez l'appareil

Si cette manip ne fonctionne pas aller sur le compte Google, supprimer le numéro provisoire, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

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Bonjour @Hitch42,

Pour vous accompagner au mieux concernant la demande de portabilité, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

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Bonjour @Hitch42, 

Je me permets de venir vers vous. Avez-vous effectué la manipulation proposée par @jyjo29, que je remercie ? 
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition. 

Patricia  

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Bonjour @Hitch42, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Bonne soirée à vous !

Sylvie