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Bonjour,

j'ai commandé il y a un mois (colis expédié le 04/11) un sony xperia Z3 compact à 360€ sur le site de orange. Le colis ne m'a jamais été livré (multiples déplacements au bureau de poste, réclamations auprès de colissimo et de votre service contact assistance par email...). La dernière information que j'ai eu est que, à la confirmation du colis perdu ou au retour du colis dans vos entrepots, le téléphone me serait remboursé.

Or, je ne souhaite pas être remboursée mais bien recevoir mon téléphone, surtout que je ne peux pas le re-commander car l'offre n'est plus disponible sur votre site.

Que dois-je faire?

Merci d'avance

Isabelle