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Conclusion du service client au téléphone ce matin : "Le centre de tri n'a pas retrouvé le colis. Pour poursuivre la réclamation, la demande doit venir de l'expéditeur à savoir Orange. Merci de contacter le service client Orange pour qu'une réclamation soit faite."

Ils ont refusé de me faire un écrit attestant de la perte du colis

Je perds vraiment patience....un chien dans un jeu de quilles;..

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Bonjour @Frnk69, 

Je vous remercie pour ce complément d'informations. Je viens de voir qu'une demande a été déposée hier matin afin de faire évoluer la situation.

Elle est pour le moment en cours de traitement, mais rassurez-vous, nous gardons votre dossier en suivi, et nous reviendrons vers vous dès qu'un retour nous sera apporté.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

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Bonjour @Stéphane_R 

Le 3900 m'indique un délai de 7 à 10j pour le traitement de la réclamation auprès de Chronopost...(!!!)

J'ai ouvert un ticket le 25/08 en anticipation d'une fin de non-recevoir de Chronopost sur ma réclamation auprès d'eux.

Je vais être clairement hors délai pour la reprise de mon téléphone actuel. J'ai passé commande le 2/8 et depuis 3 semaines, entre l'indisponibilité et la perte du colis, je ne fais qu'essayer de trouver un moyen d'être livré ce que j'ai payé le 2/8 et qui a été prélevé.

C'est franchement extrêmement pénible d'être baladé comme ça... 

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Je viens de prendre connaissance de votre message privé @Frnk69. 

En effet vous n'avez rien à faire, nous vous informerons dès que nous aurons un retour. 

À très vite. 

Cristal🌸