mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @Eol,

N'ayant pas obtenu de retour de votre part, j'en déduis que vous avez trouvé une réponse à votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Kevin_

[#2]

Bonjour,

j'ai également un probleme d'activation de ma nouvelle carte sim suite à un renouvellement de mobile.

j'ai contacté le service client, qui n'a rien pu faire pour moi et qui a transferé mon appel vers le service qui est censé activer les cartes sim. seulement voila, l'appel a été coupé et depuis je n'arrive plus à les joindre (au 0825 005 391)

pouvez vous m'aider?

[#3]

---

@ronat68 a écrit :

Bonjour,

j'ai également un probleme d'activation de ma nouvelle carte sim suite à un renouvellement de mobile.

j'ai contacté le service client, qui n'a rien pu faire pour moi et qui a transferé mon appel vers le service qui est censé activer les cartes sim. seulement voila, l'appel a été coupé et depuis je n'arrive plus à les joindre (au 0825 005 391)

pouvez vous m'aider?

---

Salut @ronat68

Tente ta chance, par e-chat avec un conseiller,

depuis ton espace client/compte mobile/votre offre

La vignette se trouve en bas à droite de la page

Le service est disponible de 8/20h

[#4]

bonjour, 

j'ai reçu mon nouveau téléphone et je n'arrive pas à activer ma carte SIM

cela me dit qu'il ne reconnait pas les 13 chiffres

merci de m'apporter votre aide:-) 

[#5]

Je n'arrive pas à activé ma carte sim malgré avoir appeler le 0 800 100 740 et le 3970 . 

A la fin de l'appel il me dise qu'ils ne reconnaissent pas le numéro à 13 chiffre alors que c'est le bon 

[#6]

Tu composes les 13 chiffres sans espace ?

Au cas que oui, attendre début semaine prochaine,

la présence des webconseillers

@Tintin05  Bonjour quand même !!!!

[#7]

Bonjour,

J'ai le même souci, impossible d'activer ma nouvelle carte SIM sur le numéro 0800 100 740 (=> désolé nous ne pouvons aboutir à votre demande...).

Le chat en ligne ne fontionne pas, et le 3970 est saturé.

Pourriez-vous m'aider SVP ?

Cordialement

Kevin

[#8]

Bonjour @sabi43,  @Tintin05, @-Kevin-,

Je prends en charge vos demandes d'activation de ligne. 

Pour cela, merci de m'indiquer votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la carte Sim.

Bonne journée.

MathieuC

[#9]

Bonsoir

meme probleme, impossible d activer ma nouvelle carte sim faite pour mon nouveau iPhone 

a la boutique orange on m'a affirmé que l activation prendrait 24 heures et rien au bout de 3 jours ...

je suis à l'étranger en Espagne maintenant pour 1 mois ..... Que faire pouvez vous m aider ???

[#10]

Bonjour @Marie1954, 

Je prends également en charge votre demande.

Pouvez-vous m'indiquer également votre nom, prénom, numéro de ligne et les 13 chiffres de la Sim ? 

Bonne journée.

MathieuC