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Bonjour tout le monde

Ça fait 3 mois que je suis a l' étranger.

Hier j' ai voulu changer mon forfait de France (car je payais trop cher en sachant que je suis a l' étranger) et depuis cela ne s est pas active MAIS SURTOUT je ne peux plus appeler ni avoir internet (heureusement la partage co existe .....), ni envoyer SMS .... JE ne peux plus non plus souscrit au PASS Voyage.....

J aimerais avoir une solution le plus rapidement d' autant plus que je suis a l étranger et j ai besoin surtout du pass voyage pour pouvoir communiquer.

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Bonjour @Angie7727,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

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Bonjour @Angie7727 

Tout changement de forfait entraine l'arrêt de l'option " communiquer depuis l'étranger"

Son rétablissement demande de deux à cinq jours.

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Merci d avoir pris le temps de me répondre.

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Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile et faire ensuite un test. ✅

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation.

G-rom

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Bonjour @Angie7727 , nous n'avons pas eu de retour. Nous espérons que tout est rentré dans l'ordre !
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée ! 
Ju🌴

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Bonjour ! 

Alors non ce n'est pas rentré dans l' ordre.. je n' ai pas donné de retour car j' ai attendu les 5 jours comme on m a dit....ça ne va toujours pas. ZERO changement au bout des 5 jours.....

J espère que ça va rentrer rapidement car je paie quand même !

Merci de votre bienveillance et compréhension.

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@Angie7727, 

Suite au changement de votre forfait, le mode international s'est désactivé.
Je viens de le réactiver pour vous et vous invite maintenant à redémarrer complètement votre mobile une nouvelle fois.

N'hésitez pas à nous tenir informés des résultats !
Sab

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Oui je sais que le forfait international s est désactivée. Je le sais depuis la semaine dernière..

J ai etein rallumé......je n' ai ni resau (réseau avec barre grisee avec une croix ) donc ni internet ni rien....j ai quand même un forfait France même qui n' est pas activée....a aucun moment j ai eu un sms d activation même...

Et je suis a l' étranger donc je suis bloquée...

Heureusement que ma famille demain va appeler Orange parce Que sinon c'est pas évident mais bon !!!

Merci de votre bienveillance et compréhension 

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@Angie7727 

Si l'option a été activé aujourd'hui il faudra encore patienter.