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Bonjour,

J'ai effectué la commande d'un nouveau mobile le 16/09/2023, mais j'ai de suite effectué une demande de rétractation également le 16/09/2023, car je ne veux plus ce mobile ...

Avant d'acheter ce mobile, j'avais un avantage client pour avoir le droit d'acheter un nouveau mobile au meilleur prix. Sauf que vu que je me suis lancé dans l'achat d'un mobile, on m'indique maintenant que je dois attendre 22 mois soit jusqu'au 16/08/2025 pour avoir le meilleur prix ...

J'aimerais savoir comment faire pour avoir de nouveau cet avantage client pour acheter un nouveau mobile directement comme avant et ne pas attendre encore 22 mois ...

Merci d'avance pour vos réponses !

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Bonjour, @Osheä 

Comme toutes les procédures sont informatisées, il faut un certain temps avant que cela revienne comme avant.

Mais appelles quand même le "3900" ou par le "eChat" pour avoir confirmation et peut être le retour de cet avantage plus rapidement.

Cordialement

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Merci pour votre réponse ! @sic29 

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re @Osheä 

De rien et bon weekend à toi

Cordialement.