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Bonsoir

J'ai reçu mon nouveau téléphone Sansung Galaxie trend lite aujourd'hui, avec une nouvelle carte sim,l'ancienne n'étant pas au méme format  j'ai exécuté la procédure d'activation de la carte sim par ma ligne fixe open au 0 800 100 740. A la fin, le serveur vocal me dit "carte sim en cours d'activation.carte sim impossible à activer, veuillez contacter votre service client".  J'ai renouvelé l'opération plusieurs fois sans succés. Que dois je faire?

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Bonjour seb61210,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et procéder à l'activation de votre carte sim, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client,

Numéro de mobile,

Adresse postale,

Date de naissance,

Les 13 chiffres de votre carte sim se trouvant au dos de celle-ci.

Bonne journée,

Mourad

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Bonjour,

impossible d'activer ma carte sim selon la procédure indiquée dans le courrier

Merci