mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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bonjour je travaille a la boutique Orange d antibes.

On rencontre tres souvent ce probleme.

Or malgre la mise a jour dans Aloes rien ne se rement a jour et le client perd son numéro (situation délicate a gerer)

On nous avait aussi communiqué un fax 02....pour mettre à jour idem.

Apres un enieme cas ce matin je suis en charge de trouver le process pour que l on solutionne nos clients.

La hotline distributeur n a pas trouvé la regle de gestion.

On parle bien d'un client qui a acheté sa mobicarte hors boutique et qui se voit recevoir un message pour non identification.

Je vous remercie d avance.

Gwen

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bonsoir peut on faire l'idetification (envoie de la carte de CI) par mail ?   cdt

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Bonjour 

J'ai le meme probleme j'ai envoyer tout les document depuis + de 8 jours et toujours rien un message casi tout les jour me demande de m'identifier j'ai meme envoyer ma carte identité par mail, je ne peut rien faire avec mon Tel pouvez vous m'aider a activé la ligne ?? 

Cdlt 

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Bonjour , pouvez vous m 'aider cela fait la deuxieme mobicarte que j'achète, je renvois le bulletin d'inscription avec une photocopie de ma carte d'identitée, et je n'ai jamais etait identifier ....

J'attends beaucoup de votre réponse.

Coordialement Kévin.

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En fait, il n'y a pas 36 solutions ..

Choisissez un numéro du service client, et demandez à être renvoyer au service qui s'occupe des activations de carte sim. Ayez l'air un peu (ou très) excédé par la situation! Quand vous aurez obtenu l'adresse mail du service, vous enverrez le scann de votre passeport et les informations demandées et vous serez activé dans les 24h.

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Bonjour à vous, Cela fait une semaine que j'ai renvoyé le coupon + pièce d'identité pour que ma mobicarte soit identifiée mais je n'ai toujours aucune réponse et quasiment tout les jours un sms qui me rappelle de renvoyer le coupon. serait il possible d'envoyer les information demander par mail?????

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Bonjour gator78,

Afin de vous renseigner concernant la réception des documents, je vous invite à me transmettre en message privé vos: 

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale,

- Date de naissance.

Fatima

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Bonjour

je suis dans la meme galere, pourrais je vous envoyer les information en emmsage privé SVP.

merci

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bjr j ai perdu mon coupon d identification mobicarte et ma ligne a etait suspendue que faire