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Problème de reception mobile

gilou1954
contributeur
6 736  

Problème de reception mobile

Bonjour, ma connexion mobile est pratiquement inexistante chez moi alors que 500 m plus loin celle ci est parfaite. Comment faut il faire pour demander à Orange de résoudre ce problème?

Merci

13 RÉPONSES 13
melet39
Orange Star
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6 732  

Re: Problème de reception mobile

bonjour @gilou1954

 

si c'est à l'interrieur de ton domicile

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
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6 731  

Re: Problème de reception mobile

Salut @gilou1954

 

Tu possèdes quoi comme mobile , de même faut voir ou se trouve

l'antenne orange par rapport aux endroits ou tu utilises le mobile .

et au cas que le mobile se trouve en mode 4G, passe en 3G pour voir

le résultat aux endroits ou le réseau est moindre .

 

gilou1954
contributeur
6 686  

Re: Problème de reception mobile

Bonjour,je possede un samsung galaxy S5. donc même en 4g la reception est quasiment nulle. A l instant, je viens de passer le tel en 3G uniquement et rien ne s'est amélioré bien au contraire. Je pense vraiment que l'antenne Orange est mal orientée puisque au bout de ma rue (200 m)  le signal est pratiquement max.

melet39
Orange Star
Orange Star
6 683  

Re: Problème de reception mobile

bonjour @gilou1954

 

si c'est uniquement à ton domicile,utilise une femtocell comme dit plus haut

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/opt...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
6 675  

Re: Problème de reception mobile

Salut @gilou1954

 

Le problème est récent ? Des personnes de ton voisinage

sont aussi concernés .

Entre temps, tu peux toujours utiliser le mobile à ton domicile 

en wifi via la livebox .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

 

 

 

 

 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
6 665  

Re: Problème de reception mobile

Bonjour @gilou1954 ,


Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est en cours? http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile .


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

gilou1954
contributeur
6 670  

Re: Problème de reception mobile

non le problème a toujours existé, tous mes voisins sont aussi concernés bien sur. Et lorsque le temps est pluvieux et bouché, il est impossible d'utilisiser mon mobile car le signal est trop faible. En fait mon (notre) pb existera tant que l'antenne relais ne sera pas réorientée ou améliorée. Et mon post a surtout pour but de sensibiliser "orange"

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
6 657  

Re: Problème de reception mobile

Pouvez-vous me communiquer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse exacte où vous rencontrez un problème de réseau


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

HarryRhules4530
contributeur occasionnel
6 376  

Re: Problème de reception mobile

Bonjour à toutes et à tous, moi aussi j'ai eu un problème d'émission et de réception d'appel; le lundi 19 mars 2018 vers 10h00; j'essayai de joindre un associé domicilié vers 45160 Olivet, depuis le lieu de déplacement professionnel 45370 Mézières Les Cléry; la durée maximale de l'appel vocal n'a été que de 09m01s, avant que le message suivant ne s'affiche; " Echec Connection Réseau Gsm Orange, je suis abonné depuis maintenant 20 années; chez le même opérateur historique, quelle a été ma déception et ma surprise; lorsque la communication a été interrompue, sans même une tonalité sub-audiophonique; de pré-alerte d'arrêt de connection, je n'étais alors qu'en 2g et en mode manuel; du fait que je connaisse que la zone est en milieu rural forestier .?!*

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