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Bonjour,

j'ai un crédit de 55 euros sur ma mobicarte, ce crédit se termine demain, je dois donc absolument recharger. J'ai fait quatre tentatives au #123# et au 224 (trois avec ma carte bancaire et une avec la carte bancaire de mon compagnon, qu'il m'avait prêtée pour l'occasion). Or j'ai à chaque fois la même réponse : "échec, votre banque refuse la transaction". Ce qui est faux puisque je n'ai aucun problème pour payer ailleurs avec ma carte bleue (de même pour mon compagnon).

Aussi comment faire pour recharger et ne pas perdre mes 55 euros de crédit, dont la validité se termine demain!!

(je précise que je vis à l'étranger et ne peux donc pas aller acheter une recharge en boutique).

Cordialement

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Hello @Joséphine3

Autre éventuelle possibilité

Par un proche

Vous avez la possibilité d’envoyer un message
à un proche en France métropolitaine pour
qu’il recharge votre ligne Mobicarte.
Appelez gratuitement le #126* suivi du
numéro de votre correspondant et de #.

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Bonjour @Joséphine3 et @johann

En complement de @johann

Si tu peux aller sur internet tu as la possibilite de recharge par ces liens ci-dessous :

https://www.recharge.fr/orange

ou

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : pour que ta validite de ton numero il te faut imperativement une recharge soit classique soit internet mobile pour que ton numero soit prolonge soit d'un mois soit de 6 mois

tout depend du mobile que tu possedes il faudrait nous en dire plus ?

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Bonjour @johann et @petit_titi

merci pour vos réponses! En fait il devait simplement s'agir d'un bug, car j'ai retenté aujourd'hui (dernier jour de validité de mon crédit) et cette fois-ci ça a marché sans problèmes, ouf ! Merci en tout cas de m'avoir répondu.

Bien cordialement