Bonjour,
(Réponse générale sur les ODR)
Les ODR sont généralement sous-traitées. Bizarrement, ces sous-traitants "oublient" parfois de rembourser. Aucun rapport avec le fait que ça augmente leurs bénéfices bien sûr.
A l'expiration du délai de remboursement, vous renvoyez par mail la copie des documents d'origine... qu'il faut bien sûr avoir scanné sinon c'est galère.
ODR: numérisez les documents à envoyer (code barre facture etc), et repérez l'adresse mail de réclamation.
A l'expiration du délai normal de remboursement, envoyez un mail ("bizarre, je n'ai pas reçu le remboursement cf les doc joints vérifiez mon adresse postale/ou rib"). Bien sûr, vous mettez en copie du courriel le service réclamation de la société origine (ici Orange). Miracle, ça marche. Et c'est gratuit (par mail!)
