mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Lors de mon renouvellement de mon forfait ( il y a deux jours ), j'ai pu voir que la consommation internet ne sait pas renouvelée. Je me suis dit à un bug mais il y a une heure j'ai reçu un message me disant que j'avais atteint mes 80% de data. 320giga en deux jours .. 

Mon samsung m'indique que j'ai consommer un peu moins de 7giga ( capture d'écran à l'appui).

Comment procéder à la correction de se bug s'il vous plaît car étant en déplacement professionnelle, je ne peux pas me passer de 300giga.

Merci

[#2]

Bonjour @0jp047,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[#3]

Bonjour @0jp047,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée. 🌞

Jazz

[#4]

Bonjour, 

Le service technique m'a remis les 400giga ce jour.

Merci pour votre temps accordé

Cordialement.

[#5]

@0jp047 Bonjour.
Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bon après-midi.

Julien