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Bonjour,

J'ai un souci. Mon fils a bloqué son mobile en se trompant dans son code PIN. Le mobile nous demande le code PUK mais nous ne l'avons plus. Nous avons aussi un autre problème. Impossible de nous connecter car nous n'avons plus le mot de passe du compte. Comment faire ?

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Salut @Mano78190

Pour obtenit le code PUK, voir cette page  : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

De même qu'il se trouve sur  la pochette de la carte sim

si tu la possèdes encore ..

Autre possibilité , après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur carte sim bloqué, et tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Au sujet du mot de passe, tu causes de celui du compte mobile ?

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Bonjour,
Je suis a l'étranger et je viens de bloquer mon mobile pro. La personne en charge des contrats est en congés et donc ne peut pas me communiquer le code PUK de ma carte SIM pro. Je n'ai pas de compte active pour le récupérer seul a partir du web. Comment procéder a partir de mon numéro? Merci d'avance de votre aide

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Salut @pavatravik

Faut voir si un webconseiller de passage pourra faire le nécessaire .

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Dominique Malignon

No portable : 06XXXX

172 route de la Merlière

[EDIT : MERCI DE NE PAS COMMUNIQUER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SUR UN FIL PUBLIC]

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Cmt obtenir mon code puk svp !? 

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Bonjour @mbegue ,

Vous pouvez obtenir votre code PIK via votre espace client, dans la rubrique Equipement.

PhilippeG