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Bonjour,

Ma femme rencontre actuellement un problème pour obtenir son code PUK.

Elle a bloqué sa carte SIM, et par extension son téléphone, elle a essayé de le recupérer via le service téléphonique (700) mais comme une galére n'arrive jamais seule elle a essayé plusieurs code sécurité et a fini par devoir réinitilisé son code sécurité, nous cherchons donc un moyen de contacter un conseiller afin de pouvoir débloquer son téléphone son code de sécurité et que sais je encore.

Je viens de passer 40 minutes en attente sur le 3970 dans l'espoir de parler à quelqu'un ou de débloquer la situation.

Si vous avez une solution je suis preneur enfin surtout elle pour le coup.

Bonne journée

Berty

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Salut

Au cas que tu aurais encore la pochette ou se trouvait

la sim, le code PUK se trouve sur le dos de celle-ci

Sinon, après ouverture de cette page, tu as la possibilité pour

prendre contact par e-chat, avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

[#3 · Accepted solution]

Merci je suis en cours de conversation

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bonsoir ma fille a bloquer sa puce orange mobicarte cmment obtenir un nouveau numero de puk nous ne retrouvons pas la petite carte qui etait avec

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Salut @angleonie

Faudrait voir avec le service client .