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Bonjour,

J'ai actuellement plus de 3h d'appel disponibles sur mon téléphone, et je souhaiterai m'en servir pour payer sur une application (un jeu en ligne par exemple). Hors il m'est indiqué que le montant de mon solde est de 0€.

J'ai bien vérifier que l'option SMS+ est activée, et j'ai d'ailleurs acheté de cette manière sur une application auparavant en 2016, et je n'ai pas changé d'offre depuis.

Comment puis-je de nouveau utiliser le crédit que je paye comme je le souhaite?

Cordialement.

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Bonjour @BriVan62

Tu n'as pas changé de forfait mais orange la fait pour toi....
Tu ne peux plus utiliser ton forfait pour fair des achats...
Regarde cette discussion

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...

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D'accord, j'ai donc 4h d'appels de gaspillés. merci de la réponse ..

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Hello @BriVan62

Prend contact avec le service client ou réclamation,

et tu demandes s'il te crédite une partie des 4 h sur le compte

mobile rechargeable !!!!