mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

comment mon proche peut il récupérer la recharge de 15€ que je lui ai faite.

le paiement a bien été pris en compte, j'ai reçu un code par sms mais mon proche rien. Son compte n'est toujours pas crédité.

Merci

[#2]

Salut

Il a fait un arrêt/marche, depuis la transaction .

En complément : http://assistance.orange.fr/recharger-le-credit-ou-le-forfait-d-un-proche-2915.php#1

Rubrique : conditions pour offrir du crédit à un proche

À moins, qu'il s'agit d'un autre mode de recharge

[#3]

Après la validation du paiement de la recharge (par Orange et Moi), j'ai reçu un SMS avec un code de validation mais mon proche n'a rien reçu et nous ne savons pas où saisir ce code. Peut être ai je fermé trop tôt Orange et Moi et peut être que ce code aurait du être saisi de suie après le paiement...

[#4]

---

@c-l62 a écrit :

Après la validation du paiement de la recharge (par Orange et Moi), j'ai reçu un SMS avec un code de validation mais mon proche n'a rien reçu et nous ne savons pas où saisir ce code. Peut être ai je fermé trop tôt Orange et Moi et peut être que ce code aurait du être saisi de suie après le paiement...

---

Effectivement, la faut voir avec le service client, pour voir

s'il te le rembourse. http://contact.orange.fr/

[#5]

J'ai donc contacté le service client. Il semblerait qu'en efet je ne sois pas allée jusqu'au bout de la procédure car j'aurais du saisir le code reçu par SMS dans Orange et Moi.

Ce code n'ayant pas été saisi, je ne devrais pas être débitée.

Problème résolu

Merci pour votre aide