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Problème suivi conso

monne
contributeur
2 898  

Re : Problème suivi conso

j'ai changé de forfait ,depuis 2mois mais mon suivi conso ne sait pas mis à jour sur mon portable, j'avais l'open zen et j'ai pris open mini  que dois je faire ??

strophe
Orange Star
Orange Star
2 895  

Re : Problème suivi conso

@monne bjr
3970 choix 3 :-)
Wiams
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 816  

Re : Problème suivi conso

Bonjour @monne,


Je vous propose mon aide concernant votre suivi conso. Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'envoyer en message privé les informations suivantes:


- Votre nom et votre prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ni points,

- Votre numéro de client,

- Le modèle de votre mobile.


Bonne journée,


Wiams


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ninie31
contributeur
2 454  

Re : Problème suivi conso

Bonjour depuis le 13 , je n'ai plus de suivi conso ça s'arrete là

Je voudrais savoir pk et est ce que ça reviendra ou je dois appeler orange , merci

blabla3
super fan
super fan
2 448  

Re : Problème suivi conso

Bonjour

Cela doit etre une anomalie au niveau d'un des serveurs d'orange qui doit concerner plusieurs clients.

Ils devraient retablir cela rapidement et il n'y a pas de nécéssité a contacter le service client
blingbling
contributeur occasionnel
2 433  

Re : Problème suivi conso

Bonsoir

 

J'ai le même problème que vous et je n'ai toujours pas trouvé de solution...et vous,où en êtes-vous?

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 378  

Re : Problème suivi conso

Bonjour @ninie31 , @blingbling ,


Votre suivi de consommation refonctionne t-il depuis ?


Gaëlle 

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blingbling
contributeur occasionnel
2 377  

Re : Problème suivi conso

Bonjour

OUI,il fonctionne...pour le moment.

 

flionel
contributeur occasionnel
2 254  

Re : Problème suivi conso

Bonjour,

 

Nous venons de passer de orange à Sosh et depuis nous n'avons plus le suivi conso bien pratique.

 

Que faut-il faire ?

 

Merci de votre aider.

 

Cordialement.

 

Lionel

flionel
contributeur occasionnel
2 251  

Re : Problème suivi conso

petite précision, le message est :

 

Le suivi conso est indisponible pour ce compte ???????

 

Merci d'avance

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